Ayuda y soporte
Todo lo que necesitas saber para aprovechar al máximo JUGUKI, cuidar tus datos y resolver cualquier duda técnica o de tu cuenta.
¿Tienes alguna duda o incidencia con la app?
Escríbenos directamente a nuestro equipo humano. Te ayudaremos con cualquier problema con tu dispositivo, copias de seguridad o tus guías.
Datos, privacidad y cuenta en la app
¿Dónde se guardan los datos de mi peque?
Solo en tu dispositivo. Todos los datos, recuerdos, fotos y registros del desarrollo de tu peque se almacenan exclusivamente de forma local en tu teléfono, tableta o navegador. JUGUKI no tiene servidores donde guarde tu diario de recuerdos ni comparte esa información con terceros.
¿Cómo hago una copia de seguridad?
Dentro de la app, ve a Ajustes > Copia de seguridad y pulsa en «Descargar copia de seguridad». Se descargará un archivo seguro en tu dispositivo que podrás guardar en tu nube personal (iCloud, Google Drive) o enviar a otro dispositivo para restaurar tus datos en cualquier momento.
¿Cómo borro todos mis datos?
En la app, entra en Ajustes > Privacidad > Borrar todos los datos. Al confirmar, se eliminarán de forma inmediata e irreversible todos los datos del peque, recuerdos y fotos almacenados en ese dispositivo.
¿Cómo borro mi cuenta?
Si activaste el acceso por email para contenidos adquiridos o guías digitales, puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento siguiendo el procedimiento detallado en nuestra política de eliminación de cuenta y borrado de datos, o escribiéndonos a hola@juguki.com con el asunto «Baja de cuenta».
¿La app es gratis?
Sí, la aplicación JUGUKI es gratuita y sin publicidad (no muestra anuncios de terceros ni recopila datos para redes publicitarias). Puedes usarla libremente para descubrir ideas de juego y seguir las etapas de tu peque.
Uso de la app, etapas y guías digitales
¿Es una app para que mi peque juegue con la pantalla?
No. JUGUKI está pensada para el adulto: abres la app, encuentras una idea en 30 segundos, preparas lo que necesitáis con objetos cotidianos de casa y dejáis el móvil a un lado para jugar juntos en el mundo real.
¿Para qué etapas sirve?
JUGUKI acompaña desde el embarazo hasta los 4 años: el primer año mes a mes con BebéPlan, de 1 a 2 años con PasitoPlan, y de 2 a 4 años con PequePlan, además de especiales de temporada como NaviPlan.
¿Tengo que instalarla o crear una cuenta?
No es obligatorio registrarse para empezar a disfrutarla. Puedes usarla directamente en el navegador como aplicación web en app.juguki.com, agregarla a la pantalla de inicio de tu teléfono o descargarla desde las tiendas de aplicaciones oficiales.
¿Cómo conservo el diario y los recuerdos?
La app guarda los datos en el propio dispositivo. Puedes exportar en cualquier momento una copia de seguridad o un archivo descargable con tus fotos y anotaciones para conservarlo para siempre fuera de la aplicación.
¿Las orientaciones sustituyen al pediatra?
No. Las etapas y los hitos son informativos y orientativos: cada peque tiene su propio ritmo de desarrollo. La información de JUGUKI no constituye asesoramiento médico ni sustituye las revisiones periódicas con tu pediatra.
¿Y si ya he comprado una guía JUGUKI en PDF?
Tus guías digitales en PDF siguen disponibles para siempre. Puedes consultarlas o descargarlas accediendo a tu cuenta con el email de compra o escribiéndonos a hola@juguki.com si necesitas que te reenviemos los enlaces.
Ajuda i suport
Tot el que necessites saber per gaudir al màxim de JUGUKI, tenir cura de les teves dades i resoldre qualsevol dubte tècnic o del teu compte.
Tens algun dubte o incidència amb l’app?
Escriu directament al nostre equip humà. T’ajudarem amb qualsevol aspecte relacionat amb el teu dispositiu, còpies de seguretat o les teves guies.
Dades, privadesa i compte a l’app
On es desen les dades de la meva criatura?
Només al teu dispositiu. Tots els registres, records, fotos i fites de desenvolupament es guarden exclusivament a la memòria local del teu telèfon, tauleta o navegador. JUGUKI no compta amb servidors al núvol on emmagatzemi el teu diari ni comparteix la teva informació amb tercers.
Com faig una còpia de seguretat?
Dins de l’app, ves a Ajustos > Còpia de seguretat i prem a «Descarregar còpia de seguretat». Es generarà un fitxer protegit al teu dispositiu que podràs desar al teu núvol personal (iCloud, Google Drive) o traspassar a un altre aparell per restaurar les teves dades en qualsevol moment.
Com esborro totes les meves dades?
A l’app, entra a Ajustos > Privadesa > Esborrar totes les dades. En confirmar, s’esborraran de manera immediata i definitiva totes les dades de la criatura, els records i les fotografies d’aquell dispositiu.
Com esborro el meu compte?
Si vas activar l’accés per correu electrònic per a continguts adquirits o guies digitals, pots demanar la supressió del teu compte en qualsevol moment seguint el procediment a la nostra política d’eliminació de compte i esborrament de dades o escrivint-nos a hola@juguki.com amb l’assumpte «Baixa de compte».
L’app és de franc?
Sí, l’aplicació JUGUKI és gratuïta i sense publicitat (no mostra anuncis de tercers ni recull dades per a xarxes publicitàries). Pots fer-la servir lliurement per descobrir propostes de joc i seguir les etapes de la teva criatura.
Ús de l’app, etapes i guies digitals
És una app perquè la meva criatura jugui amb la pantalla?
No. Està pensada per a la persona adulta: trobes una idea en 30 segons, prepares el que calgui amb objectes quotidians de casa i deixeu el mòbil de banda per jugar junts al món real.
Per a quines etapes serveix?
JUGUKI acompanya des de l’embaràs fins als 4 anys: el primer any mes a mes amb BebéPlan, d’1 a 2 anys amb PasitoPlan, i de 2 a 4 anys amb PequePlan, a més d’especials de temporada com NaviPlan.
Cal que m’hi registri o que creï un compte?
No cal registrar-se per començar a utilitzar-la. Pots fer-la servir directament al navegador com a aplicació web a app.juguki.com, afegir-la a la pantalla d’inici del teu telèfon o baixar-la des de les botigues oficials d’aplicacions.
Com conservo el diari i els records?
L’app desa les dades al teu propi dispositiu. Pots exportar-ne una còpia quan vulguis o descarregar un fitxer amb les teves fotos i anotacions per conservar-lo per sempre fora de l’aplicació.
Les orientacions substitueixen el pediatre?
No. Les etapes i les fites són orientatives: cada infant té el seu propi ritme de creixement. La informació de JUGUKI no és assessorament mèdic ni substitueix les visites periòdiques amb el teu pediatre.
I si ja he comprat una guia JUGUKI en PDF?
Les teves guies digitals en PDF continuen disponibles per sempre. Pots consultar-les o descarregar-les entrant al teu compte amb el correu de compra o escrivint-nos a hola@juguki.com si cal que et reenviem els enllaços.
Help & Support
Everything you need to make the most of JUGUKI, protect your privacy, and get answers regarding the app and your account.
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Contact our support team directly. We are here to help you with device sync, backups, or guide access.
App data, privacy, and account
Where is my child’s data stored?
Strictly on your device. All milestones, journals, photos, and family notes are stored locally on your phone, tablet, or browser storage. JUGUKI does not operate cloud servers storing your personal journals, and we never share your data with third parties.
How do I create a backup?
Inside the app, go to Settings > Backup and tap «Download backup». A secure file will be saved to your device, which you can keep in your personal cloud (iCloud, Google Drive) or transfer to another phone whenever you need to restore your progress.
How do I delete all my data?
In the app, navigate to Settings > Privacy > Delete all data. Once confirmed, all child profiles, journal entries, and stored pictures on that device will be deleted immediately and permanently.
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Is the app free?
Yes, the JUGUKI app is free and ad-free (no third-party ads or hidden purchases). You can freely use it to discover play ideas and follow developmental milestones.
App usage, stages, and PDF guides
Is this an app for screen time?
No. JUGUKI is designed for parents and caregivers: you find an idea in 30 seconds, grab everyday household objects, and set your phone aside to play together in the real world.
What ages and stages are covered?
JUGUKI guides families from pregnancy up to 4 years old: year one month-by-month with BebéPlan, ages 1 to 2 with PasitoPlan, and 2 to 4 with PequePlan, plus seasonal specials such as NaviPlan.
Do I need to create an account?
No sign-up or passwords are required to start using the app. You can use it right away in your web browser at app.juguki.com, add it to your home screen, or install it from app stores.
How do I keep my journal and memories?
The app stores memories locally on your device. You can export a full backup or download your photos and written milestones at any time to keep them permanently outside the app.
Do recommendations replace pediatric advice?
No. Developmental stages and milestones are general guides; each child develops at their own unique pace. Information in JUGUKI is not medical advice and does not replace regular pediatric checkups.
What if I previously purchased a PDF guide?
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